§ Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Respuestas cortas y directas. Si la tuya no está aquí, escríbenos: casi siempre es más rápido que buscar.
Cómo comprar
¿Venden al público o solo a negocios?
A los dos. En mostrador cualquiera puede comprar por pieza o por paquete; los negocios con consumo recurrente tienen atención directa y cotización por volumen de varias familias en un solo pedido.
¿Cómo pido una cotización?
Arma tu lista de surtido en el sitio y envíala por WhatsApp o correo, o escríbenos con las familias, cantidades y tu zona. Te respondemos con disponibilidad, presentaciones y condiciones; no publicamos precios en el sitio porque cambian con el volumen y la presentación.
¿Hay un pedido mínimo?
En mostrador no. Para entrega a domicilio y precio de mayoreo puede haber un mínimo según la zona y el tipo de producto; te lo decimos al cotizar.
¿Emiten factura?
Sí. Comparte tus datos fiscales (razón social, RFC, uso de CFDI) al hacer el pedido y acordamos cuándo la recibes.
Entregas y recolección
¿Entregan a domicilio?
La entrega a domicilio depende de la cobertura de cada sucursal y del tamaño del pedido; pregúntanos por tu zona al cotizar. Siempre puedes recoger en la sucursal que te quede más cerca.
¿Cuánto tarda un pedido?
Depende de si el producto está en existencia o es sobre pedido, y de la zona. Te decimos el plazo antes de confirmar, no después.
¿Puedo recoger en una sucursal distinta a la que cotizó?
Indícalo al cotizar: según el producto y la sucursal, podemos coordinar el traslado del pedido.
Productos y materiales
¿Tienen muestras?
Para negocios que evalúan un cambio de vaso, contenedor o material, pregunta por muestras al cotizar: según la familia y la cantidad, podemos facilitarlas para que pruebes con tu producto antes de comprar por volumen.
¿Qué material me conviene para comida caliente?
Para caliente con grasa o salsa, bagazo de caña o polipropileno; aluminio si va al horno. El PET y el PLA solo para frío. La guía de materiales del sitio compara aptitudes y fin de vida de cada uno.
¿Manejan productos compostables o biodegradables?
Sí: fibra de bagazo, papel kraft, PLA y madera en varias familias. Te decimos con claridad qué aguanta cada material, porque un compostable mal elegido se derrama igual que cualquier otro.
¿Pueden imprimir mi logotipo?
Depende de la familia y de la cantidad. Si te interesan bolsas, vasos o etiquetas personalizadas, pregúntanos al cotizar y te decimos qué es posible.
Sobre Casa Díaz
¿Dónde están?
Tenemos sucursales en distintas zonas de la Ciudad de México. En la sección de sucursales están las direcciones, los horarios y si cada una está abierta en este momento.
Siguiente paso
¿Otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp con lo que necesites saber. Si es sobre un producto, una foto de lo que usas ahora ayuda más que cualquier descripción.